定制實木家具常見問題匯總

　　為了更加方便更多的客戶了解智慧宅配成都定制家具的流程，木之屋特意整理出了這篇客戶比較經常咨詢的問題，以供大家參考：

　　一、流程問題

　　1，首次接觸實木家具定制，請問定制流程?如何接洽?

　　答：我們有很詳盡的聯系方式，您可以通過電話或者網上進行初步咨詢，也可以直接來訪。流程簡單來說，您先要確定要制作的家具，并確定他的風格樣式和基本尺寸，提供給我們做初步的預算。如果感覺價格可以，就可以來實地考察，并和我們商定細節問題，了解定制家具的優勢，然后約定工期簽訂合同。也可以參考圖例，里面有很清晰的流程解釋。

　　2，我想先去你們那里實地考察一下，可以嗎?

　　答：隨時歡迎，在現場我們既會回答一些疑問，也會帶您參觀車間內家具的整個制作過程，一般以其他客戶定制的半成品家具為例子參考。

　　3，去之前要做什么準備嗎?

　　答：想定制家具的客戶需要先簡單測量自己的房間尺寸，或者帶上房地產提供的戶型結構圖，確定好自己要定制的家具的數量和基本尺寸后，最好從網上找一些自己喜歡的家具樣式圖片。如果沒有我們備有圖庫供您參考。

　　4，現在還是是免費上門測量嗎?

　　答：我們現在依舊開展免費測量，但不是直接上門去測量談業務。上門測量也消耗較多的人力物力，為了避免無謂的付出，一般是到了預算完成之后的環節，客戶基本認可之后才會去上門測量以確定家具的精確尺寸。這一點請大家理解。

　　5，我是超級懶人，不想動，足不出戶能完成交易嗎?

　　答：一般不太復雜的物品，您可以提供樣圖，我們報價，之后是您先通過轉賬或者支付寶打款來完成定金流程。我們開始設計圖紙，客戶確認回復郵件后，我們安排施工，不接受電話交流，網上聊天記錄作為協議內容。完成后我們將成品圖片發給客戶，客戶將剩余款項支付完畢，我們送貨上門。

　　6，如何驗貨、送貨、安裝?

　　問：按照流程，家具生產完成后，與客戶確定準確的送貨時間，然后由木之屋專業送貨車隊送貨上門，并有隨車木工師傅負責安裝調整。安裝調整完畢，由客戶現場確認沒有問題后交付余款。

　　8，流程里面哪些是收費的?

　　答：定制物品切勿開口便詢價，需要先確認一些基本問題，有客戶擔心自己多跑一趟而一無所獲，所以可以先電話咨詢，按照流程提供一些定制內容了解大體價格。定制家具的價格相差較大，沒有一定標準。按照流程，客戶在交付定金之前的咨詢、參觀等沒有收費項目，也不必怕麻煩我們，我們會耐心回答所有疑問。

　　9，你們那里能到看樣板間或者做好的成品家具嗎?

　　答：木之屋唯一官方工廠展廳及樣板間目前位于深圳市福田區八卦四路425棟301，在展廳你可以看到各種風格和款式的實木家具以及各種木頭的樣板，方便大家進行對比和參考。相信展廳之行，你可以了解到更多的實木家具知識及相關木材知識。

　　10，你們的上班時間怎么安排?去參觀要提前預約嗎?

　　答：我們的上班時間為早上9:00——下午18:30;沒有周末，隨時可以來參觀。

　　來之前最好預約一下，有時候接待人員可能外出，會安排好相關人員接待。

　　11，你們那里有可以參考的定制圖庫嗎?

　　答：為了提供方便，我們準備了一個不斷豐富的家具圖庫，以備客戶做樣式參考，但該圖庫容量較大，不能從網上提供，請直接去木之屋查看。

　　二、木材問題

　　1，我經常聽說集成材、指接板、插接木什么的，請問他們是實木板材嗎?

　　答：很多人問過這個問題，他們實質上是一種材質，只是名稱不規范。其實指接板在國家規定的標準里面是屬于純實木的，不過是拼接方式和傳統拼板不同，指接板是由小木塊由大機器拼接完成的，使用拼板膠，沒有污染和有毒物質。指接板不需要再加工就可以直接開始制作板式家具，所以用工比較少，因此造價較低。指接板明顯的特征是豎向小塊實木拼接，有WWW形狀接口。

　　2，集成材有哪些種類?豐富嗎?如何區分等級?

　　答：集成材一般種類較少，只有幾個大類，一般常見的有香杉木、松木、椴木、水冬瓜、沙比利、橡膠木、水曲柳、榆木、柞木等。等級來說，一般是雙A為好，材質較好，雙面刨光處理，疤結較少。

　　3，集成材做那種家具比較好?集成材家具是純實木家具嗎?

　　答：集成材適合制作面板較多的家具，比如衣柜、箱式床等，同時也是卯榫家具的重要輔材，以餐桌為例，腿部一般用實木制作，桌面用集成材制作，這樣會較好的結合兩種材質，卯榫框架結構的比如衣柜，實木框架內鑲嵌的側板也往往采用集成材，做出性價比較高的實木家具。柜門和桌面也可以采用純實木拼板，油漆表現會更出色，但是造價會高一些。全部采用集成材制作的家具仍然屬于純實木家具，只是一般結構上屬于板材結構的。

　　5，我最關心環保問題，集成材環保嗎?

　　答：集成材的問題已經講過，屬于純實木，只是屬于典型工業化生產的一種實木板材，一般采用拼板膠來黏合，在生產過程中是有揮發氣體的，但是穩定后是一種幾乎無污染的一種理想板材。和密度板、刨花板、細木工等比較起來仍有天壤之別。可以負責人的說，集成材是屬于環保材質，有的商家打出無甲醛集成材的稱號，其實一般的集成材都是無甲醛的，無需特別說明。

　　6，什么是傳統實木拼板?和集成材相比優勢在哪里?

　　答：拼板家具的原料是木方，可以用很多種類來制作不同檔次的拼板。實木拼板是用天然的木材采用餅干榫橫向連接的純實木板材，從頭至尾都是一塊木頭，沒有斷茬，因此在承重上和油漆表現上，均和集成材有較大不同，集成材因為有斷茬，所有做清漆能有明顯的階段性色差，而實木拼板則無此缺陷。由于人工拼板人工費較高，一般適合用中檔以上木材制作。也因為其成本較高，通常都應用在桌面、柜門等重要位置上。

　　7，傳統實木拼板的價格水平如何?用純拼板做家具不行嗎?

　　答：拼板也是非常費工廢料的事情，所以在制作家具之前的原料上成本就已經很高了，因此拼板多數用在比較關鍵的地方，比如門、桌面等，其他隱藏的板式部位可以采用指接板等價格較為低廉的木材。這樣會合理安排成本布局，既能獲得好看的上檔次的家具，也會降低一些成本。純實木拼板的家具價格自然不菲，屬于典型高檔家具。

　　8，普通人木材知識較少，你們能推薦一些木材種類嗎?

　　答：我們一般推薦的材質如下：卯榫結構的家具推薦美國紅橡(高檔)、美國水曲柳(高檔)、美國楸木(中檔)、北美松木(中檔)。我們主要考慮的是木材的穩定性，美觀度及油漆表現力，也兼具性價比。

　　9，什么材質做家具最好?木材怎樣區分等級?

　　答：沒有最好的材質。木材的價格也受到稀有程度和市場供應的影響，以水曲柳為例，純實木家具用水曲柳制作存在較大的質量問題，水曲柳由于大家比較熟悉，很多人很喜歡水曲柳，但是水曲柳優缺點都很明顯，優點是結構強，木材較硬，花紋美觀，油漆表現力特好，所以常見水曲柳木皮貼皮家具，主要是油漆效果好。水曲柳的缺陷是易變形，特別是做門和面板，要謹慎使用。由于受到追捧，水曲柳已經有了較大的價格上浮。木材如果是進口材，按照等級分為FAS(高級)、普一級和普二級。木之屋家具全部采用FAS級進口木材。

　　11，對于木材我懂得很少，你們怎么保證不會以次充好?

　　答：我們采用的木材一般都是進口材質，一般有以下保障：進口材都是經過高溫定型的，穩定性高。進口需要檢疫，不高溫殺蟲是不能進口的。進口材一般都標注了等級，用戶可以直接查看。用好材質是家具質量保證的前提，由于我們制作的家具保修期較長，所以不會用較差材質給以后的保修帶來諸多問題。

　　三、定制問題

　　1，那么多賣場在賣家具，為什么要定制家具?

　　答：給您幾個定制的理由。1，尺寸不合適，你有特殊尺寸需要。2，名牌家具價格過高。3，你有整套家具需求，但要求風格統一。4，看中的家具不是你理想中的材質。5，你不相信他們是純實木的。6，你有定制情節。7，你想要一套自己或者我們設計的家具。8，你聽夠了賣場上的謊言。9，你想要一些個性的家具。10，你要的家具是市場上買不到的。

　　2，定制家具的優勢在哪里?缺點在哪里?

　　答：定制家具的優點很多：1，材質優良。2，尺寸任意。3，過程公開。4，真正純實木。5，整套方案。6，奢儉由己。7，性價比高。8，高度環保。9，超長保修。10，結構穩固。缺點也有的，1，油漆效果遜色于大品牌家具。2，定制起點較高，無法制作低檔家具。3，單件生產成本較高，只能直接面對業主。

　　3，我的家具大部分都買好了，只有一件買不到合適的尺寸，能定做嗎?

　　答：木之屋單件家具起做，不分價值大小。只是定做低價值的單件家具可能會導致總成本較高，比如運費，送一套家具和單件家具是比較接近的。

　　4，能不能去你們那里看樣品或者制作流程?你們有實物樣板間嗎?

　　答：當然可以的，客戶可以隨時來觀看車間的制作流程，還有半成品、成品家具供您參考。

　　5，定制家具能上門制作嗎?

　　答：木之屋的木作形式很難上門施工，或者說上門施工會喪失我們的優勢特點。木之屋有一些大型的木工設備，還有豐富的電動工具和手工工具，在木之屋可以信手拈來，出門施工只能攜帶少量工具，不能制作出精致的產品。因此目前我們極少上門施工。一些特殊情況則可以上門施工，比如：在木之屋完成半成品，去現場施工一部分的情況;單一的施工，比如開板槽，只需攜帶專門工具即可;

　　6，能否在賣場直接買到你們制作的成品實木家具?

　　答：木之屋制作家具是以定制為核心的，每件每套家具均會有所不同，以針對各種不同群體。由于單件生產成本較高，如果走到賣場價格還會上漲40%左右，就導致價格過高了，因此我們不出售成品家具。

　　7，何謂純實木家具?和普通實木家具有什么區別?

　　答：其實純實木家具在賣場并不多見，大約占所謂實木家具的10%左右。很多家具是板木結合的家具，一些大品牌實木家具也會因為成本問題而采用部分貼皮貼面，“實木家具”是個籠統的概念，只有說是純實木才能保證家具都是純木頭制作的，即便各個部位等級和材質可能不同，但是只要是純實木家具價格都是比較高的。而木之屋出品的家具都是純實木家具，這一點無需懷疑。

　　8，定制周期要多久?

　　答：按照工期，一般單件家具是25—30天左右工期，成套家具要30天—45天工期。

　　9，究竟什么是真正的卯榫結構?為什好還要現場安裝?

　　答：我們定制的家具大部分是卯榫結構，但是受到樓道和房門的限制，大件的家具是無法直接運輸到家里的，因此必須有拆裝的部分?，F場安裝后，才能看出效果正常使用

　　10，看中一款名牌實木家具，實在太貴，你們能仿造樣式嗎?能達到什么水平?

　　答：從樣式來說，可能達到98%的相似度，因為我們一直以來主要是是參考名牌家具來制作，因此這方面有較多的經驗。再一個，我們多道工藝都是資深木工師傅手工制作，這個比工業流水線的優勢性相信大家也都會明白。

　　11，我沒時間去看制作過程，你們怎么保證都使用實木?

　　答：木之屋定制家具以純實木家具為基本特點，這個是我們的生存基礎，不是純實木的家具我們不會接單的。至于保證方面，一個是合同保證，一個是參觀制作過程，一個是將來發現不是純實木的家具，我們會做到假一罰百。

　　12，我不懂家具和木工知識，定制能讓人放心嗎?

　　答：木之屋只接受實木訂單。一個特殊的行業，對于大多數人來說都很陌生，這個行業很多時候做事要靠自己的良心和對未來發展的祈愿。當然，良心是靠不住的，很多人無法抵制多掙錢的誘惑。我們通常情況下都是從客戶角度考慮，也為了將來能有更大的發展，形成良性循環，因此不會用夾心和夾板來欺騙客戶。另外我們會為您提供詳盡的解答，本網站也有大量的基礎知識內容可以參考，我們相信，越是懂得，越是相信我們。所以，您盡可以慢慢的了解和詢問，我們會解答您提出的任何問題，直到你成為半個專家。

　　13，我想要一套家具，你們能設計整套風格統一的個性家具嗎?

　　答：我們有幾個系類的自主設計供您參考，如果您不喜歡這些風格，我們可以根據你的口述或者參考樣式來為您設計一套風格統一的整套家具方案。

　　四、價格問題

　　1，我最關心價格，請籠統的說一下木之屋定制的價格水平?

　　答：定制家具有自己的價格起點，有些東西是不適合定制的，比如去木之屋做一雙普通的筷子，我們當然可以做到，但是這雙筷子要遠遠高于市場價格。由于人工起點較高，所以價值很低的小件是不值得去木之屋制作的。木之屋的家具制作價格水平基本相當于中檔實木家具的水平。定制家具屬于手工藝范疇，的價格水平其實也掌控在客戶自己手中，不同的材質、不同的工藝，不同的數量均會造成價格的不同，一般是按照自己的預算來掌握定制的價格水平。好材料，復雜工藝的家具自然價格會高一些?？傮w來說，我們價格水平要高于淘寶上的家具，要遠低于同材質同工藝的高檔賣場家具，持平于普通賣場的同材質同工藝家具。

　　2，該如何理解你們的價格水平的高低呢?該如何比較?

　　答：很多人會把我們定制的家具和賣場的家具相比較，這樣屬于一般思維模式，但我們通常低于賣場的實木家具價格。其實更愿意你們和其他的定制家具去做比較。比如有的賣場也接受改尺寸等定制，但是一般要加價30%，請和他們加價后的價格相比較。因為那樣成本會放在一個起跑線上。還有比較家具的價格要注意材質，是否純實木等，如果您不注重質量品質，誰的價格低就買誰的，那么在木之屋定制絕對不是一個好的選擇，我們屬于精品定制，不是粗制濫造。還有些朋友喜歡和淘寶價格去比較，我奉勸大家要參考材質、尺寸、油漆等關鍵細節，更要看工藝和精細水平，比如螺絲現場安裝的家具和卯榫的家具盡管外觀相似，但是價格成本上有非常大的區別，一定要搞清楚這些再說價格是高還是低。比較價格，一定要放在公平的起點上，孰優孰劣一眼便知。

　　3，我剛剛結婚，準備這兩年要孩子，想做套經濟環保的家具，米少，能否如愿?

　　答：定制家具是根據木材以及風格來定價的，價格預算可高可低，完全可以滿足你的訴求。

　　4， 一件定制家具的價格是如何計算的?能公開嗎?

　　答：一件家具的預算價格，是由以下環節構成的。1，材料費，即家具所需要的原料。2，制作費，即加工費，這屬于我們的成本環節，一般是按照制作的時間長短來計算的，越簡單的家具工時費就越少，越復雜的工時費就越高，這些成本包含了工人工資、廠房租賃、設備損耗、管理費及其他生產成本。

　　3，油漆費，好油漆是完美家具的重要一環，對環保性也產生重要影響，我們在此方面非常重視，也是較高成本運作的模式，都采用長頸鹿專業木器漆，南方專業油漆工來施工，也占據了家具的較大比例的成本。4，運費、配件費等式屬于較少的費用，家具制作多的分攤起來會占極小的比例。所以總體來說，一件家具的成本主要是由：材料費+制作費+油漆費+配件費等諸多項目累計的。一件家具一旦確定，油漆費和制作費是基本恒定的，可自主調節變化的在材料費上，因此在木之屋制作家具盡量用高等級的材料，可以獲得性價比較高的家具，木材等級越高，越有價格優勢。

　　5，我在淘寶上看到一個床，才一千多，你們怎們報價三千多?區別在哪里?

　　答：造成這些差異有很多原因。主要有1，淘寶沒有賣場環節，的確省費用。2，大批量生產的家具款式，可以大幅降低造價。3，淘寶家具基本都是螺絲或者三合一連接，無卯榫結構。4，淘寶一定要突出價格優勢才能吸引買家，因此很多是賣聲積壓品、殘次品。5，材質不同，等級不同。以水曲柳為例，水曲柳市場價格普通的家具材4000多，優等的5000多，FAS高等級的要6000多，因此材料即便是相同的在等級上也會有較大的成本區別。

　　6，我和同事一起在你們那里做家具，能否優惠?

　　答：一般2套家具如果風格接近，尺寸較統一，材質相同，可以小幅降低我們的成本，因此可以有大約5%左右的下降幅度。這個不屬于優惠，是成本降低帶來的實惠。一般我們可以根據訂單大小再免費制作幾件小物件作為回報。

　　7，同樣款式的家具多做幾件價格能否降低?

　　答：同樣的道理，這個屬于成本上的降低，等于小批量生產，因此可以降低一些價格。以椅子為例，我們單件起做，比如單件椅子造價800元，那么做4把就可以降到700元，十把就可以降到600元左右。

　　五、環保問題

　　1，實木家具真的絕對環保嗎?一點污染沒有嗎?

　　答：實木家具肯定是環保的，也肯定做不到零污染，天下莫不如此。我們木之屋家具致力于純實木家具(原木家具)生產和開發，在所有家具生產工藝流程中，均嚴格遵守企業承諾，履行企業社會責任，杜絕采用甲酫等化學膠水，全部采用日本進口植物膠水，將“健康|環?！睆脑搭^抓起，給你一個環保的家居生活環境，歡迎消費者及社會監測機構監督。

　　2，你們制作家具用什么膠水?有有害物質嗎?

　　答：家具的榫頭、拼板等，均要用到木工膠，全部采用日本進口植物膠，植物膠是采用生物技術對植物的膠原質進行萃取而來，完全無毒害，屬于綠色膠水。

　　3，我很討厭各種膠，卯榫家具也要用膠嗎?

　　答：必須要用的。卯榫家具的榫頭也要用膠水固定，拼板也需要少量膠水，無法避免。

　　5，我可以自己提供油漆你們來施工嗎?

　　答：可以的，如果你信賴某品牌油漆，或者有偏好，可以自帶油漆來讓我們施工。有能力的也可以自己完成油漆施工。

　　6，我聽說木蠟油特別環保，請介紹一下。

　　答：我們也采用過木蠟油，木蠟油環保程度應該高一些，但是只是商家宣傳，未見有專業檢測報告，對于我們來說但不太相信一點污染沒有，木蠟油處理家具表面效果較差，木蠟油同時也具備揮發性，即便當時成膜也具備揮發性，因此過多少年之后就要重新涂裝。因此木蠟油適合一些小件且要求不高的家具完成表面施工。

　　7，水性漆很環保嗎?性能如何?

　　答：水性漆的確是目前比較環保的涂料，水性漆也屬于聚酯漆的一種，是一個新興漆種。就目前來說，水性漆技術根本不成熟，未來幾年仍然只能停留在實驗階段。水性漆以目前的生產技術水平，還不能直接涂刷木頭表面，涂刷前必須還要進行噴涂封閉底漆，這個底漆其實是具有毒性的。另外，目前水性漆除了離不開封固底漆之外，還有一些無法克服的缺點：1，易使實木家具產生變形。由于其水性特征，再加上用純凈水做稀料，施工后會使得實木家具增加水分，因此產生一定變形率。2，外觀效果欠佳。由于水性漆多數用羊毛刷施工，噴漆效果差，因此光滑度、亮度、手感度欠佳。3，慢干。水性漆施工期間外表會比較快形成漆膜，可以用手輕磨，但時間上要很久時間才會干透，完全穩定甚至需要3個月以上。4，耐磨性差、耐熱性差。各種品牌的水性漆都標注說耐磨性可與油性聚酯漆比肩甚至更好，對我們來說，從來沒有發現這樣的水性漆。最貴的也是如此。水性漆的珍貴，就在于環保，適用于過敏體質的人群、嬰兒床、兒童房、孕婦房間等，也可以施工在較少摩擦的家具上。

　　8，他們說油漆總會來帶污染，家具能不能不做油漆?

　　答：家具做油漆不止是為了美觀，因為木材的天然特性，如果暴露在空氣中就會隨著溫度和濕度的變化產生較大的變形，而且沾惹灰塵之后就無法清理干凈。油漆是家具無法逾越的關卡。

　　六、售后問題

　　1，定制的家具保修嗎?保修多長時間?能否退換?

　　答：保修，基于對自己的產品的信心，我們提供終身質保，并且把終身質保寫入合同。

　　2，保修的范圍是什么?

　　答：保修范圍：折頁、鉸鏈、導軌等配件損壞;油漆面膜大面積脫落;主面板嚴重變形、開裂;柜門等無法正常開啟、關閉;及其他嚴重影響使用的質量問題。